聯合報日前獨家報導，全台生命線協會志工人數下降，影響生命線效能。生命線總會於世界自殺防治日前夕，除了呼籲更多人加入生命線志工行列，也盼衛福部能發展志工召募平台，來源為軍公教或退休人員等，進行資源整合與召募，共同為自殺防治努力。
據統計，民國100年，生命線協會接線電話數共47線，志工人數為2464人；民國105年接線電話數共57線，但志工人數為2637人，只增加173人。而年度服務個案數，民國100年首度突破15萬人，而後逐年增長，去年共服務17萬4千多削骨失敗人。
生命線總會指出，一條24小時協談專線，至少需80名志工輪替。但撥打民眾與日俱增，志工召募卻無相對成長，難以維持全天接線服務。此外，因志工招募規定嚴峻八點拉提推薦，加上志工訓練與督導費用是募款自籌，每年辦理四場志工訓練，一年下來約得花100萬元。「我們非不願接電話，而是需資源與經費挹注。」整形拉皮
生命線總會表示，生命線的工作重點，就是耐心與專業地傾聽與陪伴民眾，「若不須這些，難道要發展人工智慧？」另生命線志工年齡雖然偏高，但熱情與專業不減，且若能發展出在地化資源連結與鄉土情感，更能成為有溫度的自殺防治網絡資源。
生命線總會呼籲，既然衛福部有勸募平台，希望也能發展出「志工召募平台」，期待更多管道，替全國公益團體號召志工，來源可來自軍公教、退休人員、宗教團體、企業等，由政府協助志工資源整合與召募。
衛福部心口司長諶立中表示，政府資源有限，要整合平台或挹注經費都有一定困難，他建議生命線總會先發展「電話系統電腦化」，減少大夜班的志工排班困難，不浪費人力。另應發展大學社團，利用社團形式「開源」，讓更多大學生認識生命線，進而有意願擔任志工，有助增加志工人力。
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